Política de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

1. Quem somos

A loja thinkpet.com.br é operada pela MARX COMÉRCIO E IMPORTAÇÕES LTDA, CNPJ 61.561.175/0001-62, com sede em Uberlândia/MG, importadora oficial da ThinkPet no Brasil. Somos a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Canal de privacidade: [email protected] · WhatsApp (34) 98441-8887

2. Quais dados coletamos

  • Quando você compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança, produtos comprados e cupom de desconto utilizado.
  • Pagamento: processado pelo Nuvem Pago. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
  • Quando você navega: páginas e produtos visitados, itens colocados no carrinho, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (cidade) e a origem da visita (por exemplo, o link de um parceiro), por meio de cookies e do Google Analytics.
  • Quando você fala com a gente: as mensagens que você envia por e-mail ou WhatsApp.

3. Para que usamos os seus dados

Finalidade Base legal (LGPD, art. 7º)
Processar, entregar e acompanhar pedidos; trocas, devoluções e atendimento Execução de contrato
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis Cumprimento de obrigação legal
Lembrar você de um carrinho abandonado (e-mail automático) Legítimo interesse — você pode pedir para não receber
Entender como a loja é usada e medir o resultado de campanhas e parceiros Legítimo interesse
Prevenir fraudes e manter a loja segura Legítimo interesse

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Nuvemshop: plataforma da loja, Nuvem Pago (pagamentos) e Nuvem Envio (fretes).
  • Correios e transportadoras, para a entrega.
  • Bling, sistema de gestão usado para emitir notas fiscais.
  • Nosso escritório de contabilidade, para obrigações fiscais.
  • Google (Google Analytics), para estatísticas de uso do site.
  • Parceiros do Programa de Embaixadores: recebem somente a quantidade e o valor das vendas feitas com o cupom deles, sem nome ou contato de clientes.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e Google Analytics

Usamos cookies necessários (para o carrinho, o login e a segurança da loja funcionarem) e cookies de análise do Google Analytics, que nos mostram de forma agregada como os visitantes usam o site.

O Google pode tratar esses dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics oferecido pelo Google. Os cookies necessários continuam funcionando para que você consiga comprar.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
  • Dados de navegação no Google Analytics: até 14 meses.
  • Demais dados: enquanto forem necessários para a finalidade para a qual foram coletados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse (LGPD, art. 18).

É só entrar em contato pelo canal de privacidade acima. Respondemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados, e o acesso a eles é restrito às pessoas que precisam deles para atender você.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.